Eventos como la gran nevada que la borrasca Filomena provocó en Madrid el pasado enero o la pandemia del coronavirus a la que nos enfrentamos han puesto de relieve la importancia de la continuidad de negocio. Para infraestructuras críticas como los centros de datos crear planes de contingencia y recuperación ante desastres es simplemente esencial, pero no son los únicos. En la economía digital, crear un plan de Disaster Recovery (DR) se ha vuelto indispensable para básicamente cualquier organización; ante el aumento de los ciberataques, los efectos adversos del cambio climático, etc.
Al proporcionar servicios críticos para muchas organizaciones y sectores esenciales, los centros de datos son expertos en planes de Disaster Recovery y continuidad del servicio. De modo que cualquier empresa puede aprender mucho de su experiencia. Por eso, tras la fuerte nevada, hablamos con Equinix —uno de los data centers en los que Stackscale tiene infraestructura— para saber más sobre cómo gestionaron una situación tan poco habitual en Madrid. Desde su experiencia, hemos recopilado algunos aspectos clave para garantizar la continuidad de negocio en data centers durante situaciones de crisis.
Anticipación y coordinación
La proactividad, la comunicación y la coordinación son clave. Como explicamos en nuestro artículo sobre el diseño de planes de recuperación ante desastres, definir un protocolo de acción claro es vital para garantizar que, llegado el momento, el plan se pueda ejecutar sin contratiempos. Al fin y al cabo, activar los protocolos establecidos para situaciones de crisis es uno de los primeros pasos en caso de emergencia.
El Director de Operaciones de Equinix en España, Juan Romero, explica que una de las primeras acciones, ante la borrasca Filomena, fue contactar con las autoridades públicas correspondientes para asegurarse de que la limpieza del acceso al centro de datos fuera prioritaria. Al mismo tiempo que se anticipó el equipamiento necesario para retirar la nieve, así como comida y bebida para los empleados que se quedaron en las instalaciones.
Disponibilidad y organización de los equipos
Los equipos técnico y de seguridad siempre juegan un papel importante; pero aún más durante situaciones de crisis. Por eso, durante la gran nevada en Madrid, una de las acciones principales de Equinix fue alojar al personal esencial en hoteles cercanos para garantizar la continuidad del servicio y la infraestructura. Además del personal técnico y de seguridad, los centros de datos reforzaron el personal para retirar la nieve de la cubierta —donde las palas mecánicas no podían acceder—.
Refuerzo de la monitorización y el control de los sistemas
Gestionar, mantener y monitorizar la infraestructura forma parte del trabajo diario de cualquier data center. Para monitorizar su larga lista de parámetros críticos, los centros de datos se apoyan en la automatización. De este modo pueden detectar rápidamente cualquier problema que pueda surgir y pueden controlar fácilmente que ninguna incidencia afecta a la infraestructura.
La monitorización y el control de los sistemas se refuerza durante situaciones de crisis, ya que resulta aún más crítico. Los técnicos deben estar especialmente atentos a cualquier anomalía o interrupción que la situación inusual pudiera provocar. En los centros de datos de Equinix en Madrid, por ejemplo, los sistemas se revisaron cada 30 minutos durante la gran nevada. Ya que, aunque en otras ubicaciones pueda ser habitual, en Madrid hacía décadas que no se experimentaba una nevada así.
En resumen, al enfrentarse a una situación de emergencia, no solo es importante contar con los recursos adecuados, sino también coordinarlos correctamente para estar completamente preparados para cualquier contingencia.
